Czasami zdarza się, że zamówionego produktu nie ma na stanie. W takiej sytuacji operator sklepu może zaproponować:
oczekiwanie na dostawę produktu,
zamianę na podobny towar,
rezygnację z produktu i zwrot pieniędzy.
Opcja oczekiwania nie wpływa na naliczenie cashbacku, ponieważ finalnie otrzymasz zamówiony produkt — jedynie w późniejszym terminie.
W takim przypadku należy potwierdzić zamówienie w aplikacji Letyco dopiero po otrzymaniu wszystkich części zamówienia.
Zamiana produktu na podobny oznacza faktyczną rezygnację z pozycji, która była zakupiona z cashbackiem. Podczas rozmowy z operatorem zamawiany jest nowy towar, którego nie ma wśród produktów kupionych przez Letyco.
Dlatego:
należy odrzucić cashback za produkt, którego nie było na stanie, ponieważ nie zostanie on dostarczony;
cashback nie zostanie naliczony za zamieniony produkt, ponieważ został zakupiony poza Letyco.
W przypadku rezygnacji ze sprzedaży i zwrotu środków, zwrot odbywa się zgodnie z zasadami sklepu. Cashback za ten produkt powinien zostać odrzucony przez użytkownika na stronie "Zakupy i Wynagrodzenia" w Twoim profilu Letyco.