Моє замовлення зафіксувалося, але кешбек за нього не нараховано — чому?

Покупка зроблена в Letyco передбачає одну із 2 типів винагород: бустери або кешбек.

Бустери нараховуються за ті покупки, де не зібралась команда. Кешбек нараховується лише при умові зібраної команди, якщо ти є серед учасників.

❗️Зверни увагу: наразі винагорода розраховується лише за 1 позицію товару.

Також важливо враховувати, що в одній команді можна зайняти лише 1 місце. Якщо ти повторно купуєш той самий товар, поки попередня команда ще не зібралася, повторна покупка буде зафіксована як "Додаткова" і не вплине на збір команди.

Може бути декілька причин, чому ж за товар не нараховано кешбек:

  • цикл не закінчено, команда ще не зібрана — тоді варто почекати, аби до закінчення циклу зібралась команда із 4-х людей;
  • цикл закінчено, але команда не зібралась — тоді ти отримаєш бустери;
  • покупка була зафіксована як "Додаткова".

Перед тим як оформити покупку, варто перевірити інформацію внизу екрана — там буде зазначено, чи доступний кешбек і для яких саме товарів він нараховується.

На базі технології Zendesk